রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

এই রিফান্ড নীতি Kaaj.bd প্ল্যাটফর্মে সংঘটিত সকল পেমেন্ট, ফি, চার্জ ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Kaaj.bd ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ নীতি

  • Kaaj.bd একটি ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম।

  • Kaaj.bd স্বয়ংক্রিয় (Automatic) রিফান্ড সিস্টেম প্রদান করে না।

  • সকল রিফান্ড ম্যানুয়াল এবং অ্যাডমিনের বিবেচনাধীন।

২. নন-রিফান্ডেবল (ফেরতযোগ্য নয়) পেমেন্টসমূহ

নিম্নলিখিত কোনো ক্ষেত্রেই রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

  • প্রজেক্ট পোস্টিং ফি

  • সার্ভিস পোস্টিং ফি

  • ফিচার্ড প্রজেক্ট / ফিচার্ড সার্ভিস ফি

  • অ্যাডঅন (Add-ons) ফি

  • Kaaj.bd কমিশন

  • ওয়ালেট থেকে অর্থ উত্তোলনের চার্জ (বর্তমানে ১০ টাকা)

  • ভুলবশত বা ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্তে করা পেমেন্ট

৩. ওয়ালেট ও উত্তোলন সংক্রান্ত রিফান্ড

  • Kaaj.bd ওয়ালেটে জমাকৃত অর্থ রিফান্ডযোগ্য নয়।

  • একবার উত্তোলনের অনুরোধ সাবমিট হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।

  • প্রতিবার উত্তোলনে কাটা সার্ভিস চার্জ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।

  • সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ বর্তমানে ৫০ টাকা।

৪. কাজ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে

  • নিয়োগকর্তা ও ফ্রিল্যান্সারের মধ্যে কাজ বাতিল, বিলম্ব বা অসম্পূর্ণ হলে Kaaj.bd অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি প্রদান করে না।

  • Kaaj.bd কোনো কাজের মান, সময় বা ফলাফলের দায়ভার গ্রহণ করে না।

  • উভয় পক্ষের মধ্যে চুক্তিজনিত সমস্যার দায় সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট পক্ষসমূহের।

৫. বিরোধ (Dispute) ও রিফান্ড সিদ্ধান্ত

  • Kaaj.bd বিরোধ নিষ্পত্তিতে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করতে পারে।

  • সকল রিফান্ড সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত Kaaj.bd অ্যাডমিনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল।

  • Kaaj.bd-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে কোনো দাবি বা আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা যাবে না।

৬. চার্জব্যাক ও প্রতারণা

  • অনুমতি ছাড়া চার্জব্যাক, পেমেন্ট রিভার্সাল বা প্রতারণার চেষ্টা করলে:

    • সংশ্লিষ্ট একাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে

    • ভবিষ্যতে Kaaj.bd ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হতে পারে

  • এই ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

৭. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে

  • Kaaj.bd বর্তমানে তৃতীয় পক্ষ (Ogroj IT) এর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারে।

  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত পেমেন্টের ক্ষেত্রেও এই রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

  • পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তনের অজুহাতে কোনো রিফান্ড দাবি করা যাবে না।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন

Kaaj.bd যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই।

৯. যোগাযোগ

 

রিফান্ড নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 support@kaaj.bd

kaaj.bd টাকা জমা রাখে না, যাচাই করে না, ফেরত দেয় না।